Obsługa klienta

WYSZUKIWANIE PRODUKTÓW: Istnieją 3 sposoby, aby znaleźć pożądany produkt:

1. Za pomocą menu głównego w wyszukiwarce: tu można szukać w tradycyjny sposób (wpisując np. "stroje piratów") i wybierać spośród proponowanych produktów powiązanych.
2. Za pomocą kategorii w menu głównym, klikając w odpowiednią kategorię, z której pochodzi pożądany produkt. W tej zakładce znajdziesz wszystkie kategorie.
3. Klikając w poszczególne litery alfabetu. Na przykład, klikając na F znajdziesz kostiumy i produkty związane z “Frozen”.

WYBÓR PRODUKTU: Po wybraniu produktu, możesz wybrać stałe cechy, które będzie posiadać produkt w każdym przypadu, takie jak rozmiar, model i kolor.

W ten sposób łatwo dobierzesz dodatki i akcesoria do Twojego stroju, takie jak np. kapelusz kowbojski albo naszyjnik hawajski, zaznaczając pole obok dodatków i wskazując ilość produktów, jaką chcesz zamówić.

Następnie, należy kliknąć "Do koszyka", aby dodać dane produkty do koszyka, zawsze jeśli te są dostępne w naszym magazynie, lub w magazynie naszego producenta.

W razie produktów wysprzedanych lub niedostępnych, zostaw nam swój e-mail, a my powiadomimy Cię kiedy pożądany produkt będzie ponownie dostępny.

KOSZYK : Zaraz po kliknięciu przycisku zakupu, znajdziesz się w pierwszym etapie koszyka zakupów, gdzie będziesz miał dwie możliwości:

1. Kontynuacja zakupów, klikając w "Jeszcze nie jestem pewny, chcę kupować dalej", po czym znajdziesz się w początkowym etapie wyszukiwania produktów.
2. Realizacja zamówienia, klikając w "Realizacja zamówienia".

Gdy to robisz, przyjdzie czas na rejestrację, w której trzeba będzie podać dane potrzebne do wysyłki. Jeśli jesteś już zarejestrowany, podaj nam tylko Twoją nazwę użytkownika i hasło. Na tym etapie możesz wprowadzić swoje kupony zniżkowe (jeśli je posiadasz) i określić miejsce docelowe i rodzaj przesyłki, abyśmy mogli obliczyć Twoją łączną kwotę zakupu.

RODZAJ WYSYŁKI I PŁATNOŚĆ: Po wprowadzeniu Twoich danych, musisz wybrać rodzaj wysyłki i metodę płatności, jaka Cię interesuje.

Możesz wybrać spośród różnych metod płatności, jak karta kredytowa, Paypal, Przelewy24, płatność przy odbiorze lub przelew bankowy (dostępny jedynie dla firm). Aby uzyskać więcej informacji na temat metod płatności, kliknij tutaj.

Po wyborze rodzaju wysyłki i płatności, kliknij „Przejdź do kasy”. Następnie otworzy się okno, w którym dokonasz płatności za Twoje zamówienie. Okna te różnią się od siebie w zależności od wybranej metody płatności.

POTWIERDZENIE ZAKUPU: Zobaczysz wiadomość o potwierdzeniu zakupu.

Poza tym, dostaniesz email z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Po wysłaniu Twojego zamówienia, dostaniesz automatycznie kolejnego maila z kodem śledzenia Twojej przesyłki, abyś mógł kontrolować w każdym momencie, gdzie się ona znajduje.